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整骨院に来院する患者様はホームページのココを見ている!

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今は、整骨院でも自院のホームページを持つことが当たり前となってきました。
開院するタイミングでホームページを作るという先生も多いのではないでしょうか。

スマートフォンの普及により、患者様も「インターネットで検索して、ホームページで予約する」という流れが増えてきています。ホームページは集客にも必須なツールですが、患者様はどのような情報を探しているのでしょうか。



1.治療方針

治療の流れがイメージできるように

どのような治療をめざすかの説明が記載されていると、患者様自身がゴールまでの道筋をイメージできるようになります。治療の流れも具体的にイメージできるようにホームページに掲載しましょう。


2.対象の施術メニュー

得意の施術をアピール

何かに悩んでいるから検索をするのであり、「自分の悩んでいる症状は、ここの整骨院で診てもらえるのか」は整骨院を選ぶ重要なポイントです。
対象となる施術メニューの掲載と、保険取扱の有無をしっかりとホームページに掲載しましょう。

先生の得意な施術(症状)や、今までの実績を合わせて掲載すると、その症状に悩んでいる方からの予約につながる可能性が高くなります。



3.料金

料金はわかりやすく明確に

実際に通う場合、回数(期間)やいくら費用がかかるのかなど、患者様自身でイメージができるようになるので安心感がうまれます。
料金を掲載していても、料金表が分かりにくい(伝わりにくい)場合もあります。料金が不明瞭だと「当日多く払わせられるかも」と不安を感じてしまう患者様もいらっしゃいます。
トラブルにならないためにも、誰が見てもわかりやすい料金表を心がけたいですね。

問診しないと料金が確定できない場合もあるかと思います。その場合は、その旨をホームページに掲載しましょう。


4.混雑状況

予約フォーム、わかりやすいですか?

受付時間はもちろん、比較的空いている時間帯や、混んでいる時間帯は、患者様が知りたい情報です。
予約が必要なのかも忘れずにホームページに掲載しましょう。

ホームページからの予約も簡単にできることが大切です。予約フォームの入力項目が多すぎると、予約へのハードルがあがってしまいます。
アクセス数はあるのに、ホームページからの予約が少ない場合は、予約フォームを見直してみても良いかもしれません。


5.アクセス方法

動画での道案内もおすすめ

今はGoogleMapなどで簡単に住所を確認できますが、実際には、整骨院がわかりにくい場所にあったり、道順が良く分からない。なんてこともあります。
例えば、最寄りの駅や、コンビニからの道順など目印になる場所からの道順を掲載すると、初めて来院しようとしている患者様の不安も解消されるのではないでしょうか。

今は、動画もスマートフォンから撮影でき、簡単にアップできるので、動画での道順案内もおすすめです。


6.スタッフ紹介

顔が見えると安心感アップ

院長紹介は患者様に安心感や信頼感を持ってもらうために必要ですので必ず記載しましょう。スタッフが複数名いる整骨院は、一人ひとりのコメントをホームページに掲載すると良いでしょう。

どういうスタッフさんがいるのかを知ってもらうことで、安心感や親近感を持ってもらえます。文章だけでなく、顔写真もできるだけ掲載したほうが良いです。顔が見えると人は安心しますし、施術してくれる人の顔が「見える」か「見えない」かで、安心感と信頼感が違いますよ。


7.衛生面

以外と見られているポイントです

最近は、内装にこだわっている整骨院も増えてきています。
院内の清潔感も患者様がチェックするポイントです。清掃やクリーニングなど気を付けていることをホームページに掲載しても良いでしょう。

8.まとめ

整骨院のホームページは、簡単に情報を探せて、安心感・信頼感があり、気軽に予約できることが大切です。

せっかくホームページを作ったのに集客につながらない…と悩んでいる先生は、一度、検索する人(患者様の)目線になってホームページを見てみると、何か改善のヒントがあるかもしれませんね。

整骨院ですと、高齢の方が行くイメージを持っている方も多くいらっしゃいます。どんな方でも安心して来院できるような情報を掲載しましょう。

 

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